भारत में क्विक कॉमर्स क्रांति: 10 मिनट डिलीवरी के साथ Amazon Now ने बढ़ाई होड़

नई दिल्ली – भारत के तेज़ी से बदलते ई-कॉमर्स परिदृश्य में, अमेज़न ने ‘Amazon Now’ नामक अपनी 10 मिनट डिलीवरी सेवा लॉन्च करके एक नया अध्याय शुरू कर दिया है। जून 2025 में बेंगलुरु के तीन पिन कोड में सफल पायलट के बाद, यह ई-कॉमर्स दिग्गज अब अपनी क्विक कॉमर्स महत्वाकांक्षाओं को विस्तार दे रहा है, जिससे Zomato की Blinkit, Swiggy की Instamart और Zepto जैसे स्थापित खिलाड़ियों के साथ तीव्र प्रतिस्पर्धा की स्थिति बन गई है। इस कदम से यह स्पष्ट हो गया है कि शहरी भारत अब किराना से लेकर गैजेट्स तक के लिए तत्काल डिलीवरी के युग को अपना चुका है।

A Crowded and Competitive Market

भारत का क्विक कॉमर्स सेक्टर, जिसकी कीमत 2024 में $7 बिलियन थी और जो 2030 तक $40 बिलियन तक पहुंचने की संभावना रखता है, ऑनलाइन रिटेल का सबसे तेज़ी से बढ़ता हुआ खंड बन चुका है। Blinkit, Instamart और Zepto जैसे प्लेटफॉर्म्स ने सुविधा की परिभाषा ही बदल दी है—ये प्लेटफॉर्म्स ताजे फल-सब्ज़ियों, स्नैक्स, पर्सनल केयर उत्पादों और यहां तक कि इलेक्ट्रॉनिक्स को भी 10 से 15 मिनट के भीतर पहुंचा रहे हैं।

इन कंपनियों ने “डार्क स्टोर्स” का एक घना नेटवर्क खड़ा किया है—ये छोटे गोदाम होते हैं, जिन्हें शहरी इलाकों में रणनीतिक रूप से स्थापित किया गया है ताकि त्वरित डिलीवरी संभव हो सके। Motilal Oswal के अनुसार, Blinkit इस समय 46% मार्केट शेयर के साथ अग्रणी है, जबकि Zepto के पास 29% और Instamart के पास 25% का हिस्सा है।

हालांकि Amazon की एंट्री देर से हुई है, लेकिन यह अपनी लॉजिस्टिक्स ताकत और ₹2,000 करोड़ (लगभग $233 मिलियन) के निवेश के साथ आई है, जिसके तहत 2025 के अंत तक दिल्ली-NCR, मुंबई और बेंगलुरु में 300 डार्क स्टोर्स स्थापित किए जाएंगे। इसके अलावा, Amazon पहले से मौजूद इंफ्रास्ट्रक्चर जैसे कि Tier-II और Tier-III शहरों में पांच नए फुलफिलमेंट सेंटर और इसकी विशाल Prime मेंबरशिप बेस के चलते उसे एक विशेष बढ़त प्राप्त है।

High Stakes

‘Amazon Now’ को Amazon ऐप के एक विशेष सेक्शन से एक्सेस किया जा सकता है और यह दैनिक आवश्यक वस्तुओं—जैसे कि किराना, सब्ज़ियाँ, सौंदर्य उत्पाद, और मांस आदि—की क्यूरेटेड सूची प्रस्तुत करता है। ₹199 से ऊपर के ऑर्डर्स पर कोई डिलीवरी चार्ज नहीं लिया जाता है।

यह सेवा दिसंबर 2024 में बेंगलुरु में “Tez” नामक आंतरिक कोडनेम के तहत लॉन्च की गई थी और Prime सदस्यों के बीच इसे जबरदस्त रिस्पॉन्स मिला, जिसके कारण इसे जल्दी ही दिल्ली तक विस्तार दिया गया। Amazon ने Dunzo के संस्थापक कबी़र बिस्वास को इस वर्टिकल की कमान दी है, जो अपनी विशेषज्ञता के ज़रिए इस बेहद प्रतिस्पर्धात्मक क्षेत्र में अमेज़न की राह आसान बना सकते हैं।

हालांकि, अमेज़न के सामने चुनौतियां कम नहीं हैं। Blinkit रोजाना 12 लाख ऑर्डर प्रोसेस करता है, Zepto 11 लाख, और Instamart 9 लाख। वहीं, Flipkart की ‘Minutes’ सेवा, जिसे 2024 में लॉन्च किया गया था, पहले ही 14 शहरों में फैल चुकी है और इसके पास साल के अंत तक 800 डार्क स्टोर्स खोलने की योजना है। Flipkart की आक्रामक रणनीति के मुकाबले Amazon की धीमी एंट्री यह दर्शाती है कि उसे इस दौड़ में खुद को साबित करने के लिए तेजी से आगे बढ़ना होगा, खासकर जब उपभोक्ता गति, उत्पाद विविधता और कीमत के आधार पर निर्णय ले रहे हैं।

Consumer Behavior and Kirana Store Crisis

क्विक कॉमर्स के आगमन ने शहरी भारत में उपभोक्ता व्यवहार को पूरी तरह बदल दिया है। Flipkart और Bain & Company की 2024 की एक रिपोर्ट के अनुसार, अब दो-तिहाई ऑनलाइन ग्रॉसरी ऑर्डर क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर होते हैं, और ये कुल ई-रिटेल खर्च का 10% हिस्सा बनाते हैं। यह बदलाव दर्शाता है कि लोग अब पारंपरिक एक-दो दिन की डिलीवरी की बजाय अल्ट्रा-फास्ट सेवा को अधिक प्राथमिकता दे रहे हैं।

लेकिन इस तेज़ी से फैलते बिज़नेस मॉडल ने भारत के 1.5 करोड़ किराना स्टोर्स के अस्तित्व पर संकट खड़ा कर दिया है, जो दशकों से खुदरा प्रणाली की रीढ़ रहे हैं। पिछले एक साल में ही शहरी इलाकों में 2 लाख से अधिक किराना स्टोर्स बंद हो चुके हैं, और अनुमान है कि 2030 तक यह संख्या 25% तक बढ़ सकती है।

इसके जवाब में, ऑल इंडिया कंज़्यूमर प्रोडक्ट्स डिस्ट्रीब्यूटर्स फेडरेशन जैसे खुदरा संघ सरकार से विनियमन की मांग कर रहे हैं—जैसे कि भारी छूट पर रोक और न्यूनतम बिक्री मूल्य की सीमा तय करना। इनका तर्क है कि पूंजी से भरे डिजिटल प्लेटफॉर्म्स घाटे में जाकर मार्केट पर कब्ज़ा करना चाहते हैं, जिससे पारंपरिक दुकानदारों को भारी नुकसान हो रहा है।

Amazon Now की एंट्री भारत के क्विक कॉमर्स बाजार में एक बड़ा मोड़ साबित हो सकती है। हालांकि प्रतिस्पर्धा कड़ी है, लेकिन Amazon की लॉजिस्टिक ताकत, Prime मेंबरशिप, और नेतृत्व में विशेषज्ञता उसे आगे ला सकती है। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या Amazon उपभोक्ताओं के बीच स्थायी स्थान बना पाता है, और क्या यह भारत के खुदरा परिदृश्य को नए सिरे से परिभाषित कर पाता है।